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长沙市电子工业学校电子商务人才培养方案

文章来源:教务科 发布时间:2020年06月06日 点击数: 字体:

一、专业名称专业代码)

电子商务(121100)。

二、入学要求

初中毕业或具有同等学历

三、基本学制

3年

四、培养目标

本专业是本着“电子是手段,商务是本质”的内涵,充分将商务活动应用在互联网平台上,培养适应网络经济发展和行业变化的需求,有理想、有道德、有纪律,具有良好的职业道德和行业规范,熟练掌握网络营销和网络销售、电子交易、网页制作与维护,网络信息编辑,能熟练运用电子商务平台进行网上商务活动,具有创新思维及较高职业素质、精良技能的初、中级电子商务应用技能型人才。

五、职业范围

序号

对应职业(岗位)

职业资格证书

专业技能方向

1

网络营销运营专员

普通话水平测试等级证书

网络营销

2

商务专员

3

网络推广/网站推广专员

4

物流仓管专员

5

网络营销文案策划

6

网店运营与管理

图形图像操作员证

普通话水平测试等级证书

网店运营

 

7

网店美工

8

网店推广

9

客服专员

六、人才规格

  (一)职业素养

1.具有良好的职业道德,能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度;

2.具备网络交易安全意识,能防范个人信息泄露,辨别网络欺诈,采用正规渠道实施网络买卖与支付;

3.具有执行能力、应变能力,团队协作与承压能力;

4.具有良好的语言表达和沟通能力;

5.具有较强的逻辑思维能力并能独立处理问题;

6.具有一定的创新能力;

7.具有正确的就业观和自觉的创业意识。

  (二)专业知识和技能

1.了解基本的商务礼仪常识;

2.了解营销基础知识;

3.掌握计算机应用基础知识,能使用计算机常用工具软件(包括网络工具软件)处理日常工作文档,满足工作需要;

4.掌握电子商务基础知识,能熟练使用互联网交易平台处理团购等商务活动交易;

5.掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识,能完成信息搜集、原创,编辑,发布等信息处理工作;

6.掌握电子商务物流配送相关知识,能完成商务商品打包、订单处理,配送等环节的重要工作,符合企业规范;

7.掌握电子商务网站相关知识,能根据需求,设计网站风格、网页布局、网站调色等,并使用设计类工具软件呈现设计效果图;

8.掌握网络营销相关知识,能根据需求,操作站内和站外推广媒介,达到网络营销目的;

9.掌握电子商务日常工作中客户服务相关专业知识,能按照服务规范与流程,服务客户,提出顾客接受的解决方案。

七、主要接续专业

高职:电子商务

本科:电子商务

八、课程结构

  

九、课程设置及要求

   (一)公共基础课

1、职业生涯规划

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。旨在帮助学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法,树立正确的职业理想和职业观、择业观、创业观以及成才观,形成职业生涯规划的能力,增强提高职业素质和职业能力的自觉性,做好适应社会、融入社会和就业、创业的准备。

2、职业道德与法律

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。旨对学生进行道德教育和法制教育。其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质,引导学生树立社会主义荣辱观,增强社会主义法治意识,帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范,陶冶道德情操,增强职业道德意识,养成职业道德行为习惯;指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识,树立法治观念,增强法律意识,成为懂法、守法、用法的公民。

3、经济政治与社会

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课。旨在对学生进行马克思主义相关基本观点教育和我国社会主义经济、政治、文化、社会与生态文明建设常识教育。其任务是引导学生掌握马克思主义的相关基本观点和我国社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设的有关知识;提高思想政治素质,坚定走中国特色社会主义道路的信念;提高辨析社会现象、主动参与社会生活的能力,使学生认同我国的经济、政治制度,了解所处的文化和社会环境,树立中国特色社会主义共同理想,积极投身我国经济、政治、文化、社会建设和生态文明建设。

4、哲学与人生

本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。本课程以习近平新时代中国特色社会主义重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,对学生进行马克思主义哲学基本观点和方法及如何做人的教育。其任务是帮助学生了解马克思主义哲学中与人生发展关系密切的基础知识,提高学生用马克思主义哲学的基本观点、方法分析和解决人生发展重要问题的能力,引导学生进行正确的价值判断和行为选择,形成积极向上的人生态度,为人生的健康发展奠定思想基础。

5、语文

在九年义务教育的基础上,培养学生热爱祖国语言文字的思想感情,使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力,提高科学文化素养,以适应就业和创业的需要。指导学生学习必需的语文基础知识,掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力,具有初步的文学作品欣赏能力和浅易文言文阅读能力。指导学生掌握基本的语文学习方法,养成自学和运用语文的良好习惯。引导学生重视语言的积累和感悟,接受优秀文化的熏陶,提高思想品德修养和审美情趣,形成良好的个性、健全的人格,促进职业生涯的发展。

6、数学

在中职数学的学习中了解数学知识的含义及其简单应用,能够应用知识的概念、定义、定理、法则去解决一些问题。通过概念、公式、定理的学习掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识。培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能,能对工作和生活中的简单数学相关问题,作出分析并运用适当的数学方法予以解决。培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力。引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度,提高学生就业能力与创业能力,为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。

7、英语

通过本课程学习,学生能够打好语言基础、增加文化积累、拓展逻辑思维能力。通过学习,学生掌握了相应的基础知识,包括常用词汇和语法、实用方法、篇章结构、语言功能等,学生通过全面的基本技能训练,了解并提高了英语听、说、读、写、译的基本技能,能够初步运用英语进行交际;能够从口头和书面材料中获取所需信息,并能够就熟悉的话题进行简单的口语交流;能够读懂简单应用文;能够理解并仿照范例书写常用的书信、便条、通知、说明等应用性文字材料;能够使用工具书自主学习,为可持续发展打下基础。注重培养学生对本课程的掌握及在本专业中的应用能力。

8、体育与健康

通过体育与健康课程的学习,学生将增强体能,掌握和应用基本的体育与健康知识和运动技能,培养运动兴趣和爱好,形成坚持锻炼的习惯。具有良好的心理品质,表现出人际交往的能力与合作精神。提高对个人健康和群体健康的责任感,形成健康的生活方式和积极进取、乐观开朗的生活态度。

9、计算机应用基础

《计算机应用基础》课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。通过本课程的学习,让学生掌握必备的计算机应用基础知识和基本技能,培养学生应用计算机解决工作与生活中实际问题的能力;使学生初步具有应用计算机学习的能力,为其职业生涯发展和终身学习奠定基础;提升学生的信息素养,使学生了解并遵守相关法律法规、信息道德及信息安全准则,培养学生成为信息社会的合格公民。

10、就业创业指导

本课程旨在帮助学生了解就业形势并进行分析,对学生的就业心理进行科学指导,帮助学生了解并掌握求职技巧。同时引导学生树立市场意识、法律意识、服务意识和责任意识,基本懂得如何维护个人劳动权益,形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念。

11、心理健康

通过本课程学习,引导学生找到适合自己个性特点和能力的生活道路,发挥最大潜能、做出成绩,在为社会作贡献的同时,实现自己的人生价值。

(二)专业技能课

1、电子商务概论 

了解电子商务相关的法律法规、行业政策和网络安全常识;了解网络零售市场的基本特点,电子商务B2B、B2C、C2C等典型电子商务运营模式;掌握网络零售的主要交易流程,能进行网络商情信息的处理加工;熟悉网上银行和第三方支付平台业务;能应用电子商务平台进行网上商店的搭建和日常商务交易处理。

2、电子商务客户服务

了解产品和网购流程知识,电商客服各种业务类型的工作要求以及接待、沟通等方面的知识;掌握电商客服的专业服务用语和礼仪;能正确回复客户咨询,有效处理客户投诉;会准确分析客户需求,针对客户需求给予满意的解决方案。

3、网络营销

能选择恰当的站外营销推广方法,正确操作相关工具软件,增加网站的流量;能根据第三方平台规范及特点,选择适合自身的平台内部营销推广方法,正确操作后台;能根据网站营销的不同阶段,运用网站分析工具检测网络指标的变化,实现检测推广效果的目的。

4、网页设计

了解网页制作流程和规范、导航和链接的互动性;掌握电子商务网页制作方法,能使用设计类工具软件制作网页;掌握网页简单互动效果的制作方法。能根据网店的内容,合理选择设计风格与页面布局;会使用配色软件为网店选择配色方案,使网店整体风格适应网店内容。

5、网店运营

了解网店运营的规范与流程,明确网店运营的核心工作内容;能独立完成整个交易过程;能美化网店页面,制作商品展示页面;能根据不同商品类型正确进行商品分类、编码等,提炼商品卖点;能根据网店运营目标,选择合适的网络营销工具,推广店铺,做好客户服务,实现交易。

6、电子商务物流

了解电子商务物流中心仓储配送的工作职责;掌握仓储管理和配送系统的操作方法,能对客户的网络订单进行处理;能按照安全规范,熟练使用各种包装设备,准确迅速地完成物品的包装、封装等基本操作;能对单据进行管理与跟踪,合理安排退换货流程。

7、会计基础

了解会计工作的基本过程,掌握会计的基本理论、基本方法和基本技能,掌握会计凭证、账簿的基本操作要求,了解会计报表基本内容,具备会计基本的职业能力,养成细致、严谨的职业素养,增强适应职业变化的能力和继续学习的能力。

8、网店推广

了解网店推广的含义,能分析现状,寻找潜在用户,制定推广策略;能运用电子邮件进行推广;了解捜索引擎优化推广的工作内容、运作方法及操作规范,能完成选择关键词、建设友情链接、发布外部链接及推广数果分析工作。

9、图形图像处理

熟练运用photoShop各种工具,掌握图像编辑、图像合成、校色调色等功能,运用软件功能完成图形图像的创意设计。使学生熟练掌握抠图技法的高级运用、美化数码照片、文字特效、商业插画、设计网格应用元素等操作。

10、CorelDRAW 

熟练运用CorelDRAW各种工具,掌握基本图形的绘制、文本编辑、处理位图、特色效果与透视等功能。熟练掌握海报等相关案例的实施,了解设计的相关流程。

11、色彩构成

通过本课程学习,使学生理解色彩基础知识,色彩混合,色彩构成的基本方法,色彩对比与面积、形状、位置、肌理的关系,色彩心里,配色方法与原则,色彩构成的运用等知识点。

12、移动电子商务

了解移动电子商务的基本概念、基本技术与基本应用,包括移动电子商务概述、移动电子商务技术基础、移动电子商务价值链与商业模式、移动营销、移动支付、移动电子商务物流,使学生深入具体地理解移动电子商务的各种应用。

 十、教学时间安排

(一)基本要求

每学年教学时间为40(含复习考试)。周课时一般32学时。顶岗实习按每30小时(1小时折1学时)安排,3年总学时数约为3700。公共基础课学时约占总学时的1/3,专业技能课学时约占总学时的2/3,一般16-18学时为1学分,3年总学分不得少于170,军训、社会实践、入学教育、毕业教育等活动以1周为1学分,共5学分。课程设置中应设选修课,其学时数占总学时的比例应不少于10%。

(二)教学安排建议

课程类别

序号

课程名称 

总学时

学期/学时安排

备注

公共文化基础课

1

语文

200

3*20

3*20

2*20

2*20

 

 

 

2

数学

200

3*20

3*20

2*20

2*20

 

 

 

3

英语

200

3*20

3*20

2*20

2*20

 

 

 

4

心理健康

20

1*20

 

 

 

 

 

 

5

职业生涯规划

40

2*20

 

 

 

 

 

 

6

计算机应用基础

220

6*20

5*20

 

 

 

 

 

7

职业道德与法律

40

 

 

2*20

 

 

 

 

8

经济政治与社会

40

 

2*20

 

 

 

 

 包含复习、考试

9

哲学与人生

40

 

 

 

2*20

 

 

 

10

音乐欣赏

20

1*20

 

 

 

 

 

 

11

体育

160

2*20

2*20

2*20

2*20

 

 

 

12

公关礼仪

20

 

1*20

 

 

 

 

 

13

就业创业指导

20

 

 

 

1*20

 

 

 

14

培育和践行社会主义核心价值观

20

 

1*20

 

 

 

 

 

 

 

普通话

80

 

 

 

4*20

 

 

 

公共基础课小计

1320

 

 

 

 

 

 

 

通用专业课

1

电子商务概论

80

4*20

 

 

 

 

 

 

2

PS图形处理

320

6*20

6*20

4*20

 

 

 

 

3

色彩构成

40

 2*20

 

 

 

 

 

 

4

CorelDraw

100

 

 

5*20

 

 

 

 

5

网店运营

80

 

4*20

 

 

 

 

 

6

会计基础

120

 

3*20

3*20

 

 

 

 

7

网络营销

80

 

 

 

4*20

 

 

 

8

网页设计

120

 

 

6*20

 

 

 

 

11

网店推广

80

 

 

4*20

 

 

 

 

12

课程设计

160

 

 

 

8*20

 

 

 

13

电子商务客户服务

60

 

 

 

3*20

 

 

 

14

移动+跨境电子商务

80

 

 

 

4*20

 

 

 

专业课小计

 1320

 

 

 

 

 

 

 

实践教学课

1

入学教育与军训

30

 

 

 

 

 

 

 

2

顶岗实习

1200

 

 

 

 

 

 

 

实践教学课小计

1230

 

 

 

 

 

 

 

总计

3870

 

 

 

 

 

 

 

 

十一、教学实施

   (一)教学要求

   1、公共基础课

  公共基础课教学要符合教育部有关教育教学的基本要求,按照培养学生基本科学文化素养、服务学生专业学习和终身发展的功能来定位,重在教学方法、教学组织形式的改革,教学手段、教学模式的创新,调动学生学习积极性,为学生综合素质的提高、职业能力的形成和可持续发展奠定基础。

  2、专业技能课

贯彻以就业为导向、以能力为本位的教学指导思想,根据平面设计专业培养目标,结合企业生产与生活实际,大力对课程内容进行整合,在课程内容编排上,合理规则,集综合项目、任务实践、理论知识于一体,强化技能训练,在实践中寻找理论和知识点,增强课程的灵活性、实用性与实践性。

  (二)教学管理

教学管理要更新观念,改变传统的教学管理模式。教学管理要有一定的规范性和灵活性,合理调配教师、实训室和实训场地等教学资源,为课程的实施创造条件;要加强对教学过程的质量监控,改革教学评价的标准和方法,促进教师教学能力的提升,保证教学质量。

十二、教学评价

  (一)专业技能课的考核

  专业技能课“以学生的发展为中心”,采用过程性考核和终结性考核相结合的考核模式,实现评价主体和内容的多元化,既关注学生专业能力,又关注学生社会能力的发展,既要加强对学生知识技能的考核,又要加强对学生课程学习过程的督导 ,从而激发学生学习的主动性和积极性,促进教学过程的优化。

  (二)顶岗实习的考核

  成立由企业(兼职)指导教师、专业指导教师和班主任组成的考核组,主要对学生在顶岗实习期间的劳动纪律、工作态度、团队合作精神、人际沟通能力、专业技术能力和任务完成等方面情况进行考核评价。

十三、实训实习环境

 

序号

实训室名称

实训室功能

1

美工工作室

美工工作室主要是用来培养学生平面广告设计、包装设计、装饰设计、排版编辑、网页制作、特效制作、商品图形图像处理等电子商务相关工作技能。为学生提供体验完整工作过程的学习机会,逐步实现从学习者到工作者的角色转换

2

摄影工作室

摄影是电子商务综合实训体系的重要环节,主要承担电子商务流程下的商品拍摄环节,作为商品摄影实训体系组织与实施的具体环境,着重培养我校电子商务专业学生对专业的综合实践能力,体系化掌握电子商务流程的重要环节--商品摄影及商品E化技能

3

运营工作室

运营工作室主要是为了帮助电子商务专业学生掌握其网店开设及运营的综合技能,通过运营工作室的综合实践操作,让学生掌握网上支付与银行结算原理与规律,提升客户关系管理的技巧和能力,为学生承接企业真实电子商务项目运营及创业孵化积累了丰富的经验。同时,可作为各种电子商务比赛、考试、考证区域,满足各种教学活动和社会活动需要

 

十四、专业师资

  根据教育部颁布的《中等职业学校教师专业标准》和《中等职业学校设置标准》的有关规定,进行教师队伍建设,合理配置教师资源。专业专任教师除具备职业院校教师基本任职条件外,应有相应专业的中高级职业资格证书。教师应具有良好的师德和扎实的专业理论知识;专业教师对本专业课程有较全面的了解,能把握本专业前言知识与技术,具备行动导向的教学设计和实施能力。强化对教师的企业顶岗实习与实践技能培训,强化对教师职业理论、方法的培养及教学水平的提升。

十五、其他

  军训及入学教育

  通过军事训练,是学生受到部队严谨的纪律,军人的优良作风的熏陶,培养学生良好的生活和行为习惯,养成艰苦奋斗,勇于克服困难,勤劳勇敢、严守纪律的良好品质。

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